Online Sales Advisor Torino - Via Roma

Created: 15-01-2021

Deadline:

Category: Retail, Sales

Location: Torino, Italy

Pandora Italia ricerca Online Sales Advisors che possano far vivere un’esperienza d’acquisto unica attraverso il negozio virtuale, ispirando ogni donna ad esprimere sé stessa in modo creativo grazie ad un universo di gioielli dal design contemporaneo, di alta qualità e a prezzi accessibili.

MISSION

L’obiettivo principale del ruolo è quello di supportare le vendite ed assistere i clienti attraverso la gestione di chiamate telefoniche o comunicazioni online, condividendo la conoscenza del prodotto e del brand Pandora ed assicurando un canale alternativo al negozio fisico per tutti coloro che desiderano acquistare i gioielli Pandora.

 

AREE DI RESPONSABILITA’

• Partecipa proattivamente ed efficacemente alle attività di vendita online/offline, secondo la Guided Fun Experience di Pandora, contribuendo  attivamente al raggiungimento delle performance di vendita rispetto agli obiettivi condivisi


• Gestisce resi, ordini individuali, spedizioni, pagamenti e lamentele in maniera seria, disponibile e professionale, attivandosi in prima persona e/o attivando i corretti interlocutori


• Mantiene standard elevati e costanti di servizio al cliente


Partecipa all’organizzazione del negozio fisico, assicurandosi che il punto vendita, il back office e lo stock siano sempre in ordine


• Gestisce le spedizioni verso il cliente rispettando le linee guida fornite e le policy inerenti la gestione dello stock

 

 

COMPETENZE TECNICHE

• Conoscenza dei principali strumenti informatici ed elettronici ed elevata predisposizione all’uso della tecnologia per attività di comunicazione, gestione ordini, procedure di pagamento online / offline


• Capacità di comprensione e lettura dei principali indicatori legati alle vendite e alla soddisfazione del cliente


Conoscenza delle operazioni di cassa e di inventario


• Esperienza pregressa in un ruolo di vendita o di assistenza alla clientela

 

QUALITA’ PERSONALI

• Eccellente orientamento al servizio: capacità di ingaggiare una relazione positiva con il cliente e di comprenderne bisogni/aspettative, proattività nella ricerca di soluzioni alternative per la risoluzione di problemi


• Capacità di comunicare in modo aperto, trasparente e costruttivo e di interagire con persone diverse sia all’interno dell’azienda che con la clientela


• Orientamento al risultato


• Flessibilità, capacità di adattamento e di lavorare in team

 

 

Se sei interessato ad entrare a far parte del team che assiste i clienti Pandora ovunque essi si trovino, clicca qui per manda la tua candidatura.